Política de envío

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Cada pedido se envía desde los almacenes de nuestros proveedores asociados y se entrega con un número de seguimiento, que te enviamos por e-mail cuando sale el paquete.

• Plazo de entrega: se indica en cada ficha de producto; se aplica ese plazo.
• Tarifas y zonas de envío: se detallan en la página Envíos y devoluciones. Los gastos de envío siempre se muestran antes de que valides tu pedido.
• Varios paquetes: un pedido con varios artículos puede llegar en varios paquetes, cada uno con su seguimiento y su propio plazo, sin gastos adicionales.
• Derechos e impuestos: los posibles derechos o impuestos de importación se indican en la página Envíos y devoluciones; si no se indica ninguno, no se te pide ninguno en la entrega.

Si se produce un retraso (periodo de mucha actividad, transportista), te avisamos por e-mail. Si tu pedido no se entrega en los 30 días siguientes a su validación (o en la fecha anunciada si es posterior), puedes cancelarlo y recibir el reembolso en un plazo de 14 días.

Si el paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y escríbenos en un plazo de 3 días. Para una devolución o un desistimiento, consulta la política de devoluciones y desistimiento.

Contacto: contact@pataroc.fr — Pataroc, 8 bis rue Abel, 75012 Paris.