Todo lo que hay que saber antes de comprar

Entrega con seguimiento en 5 a 16 días hábiles según el producto; el plazo exacto se indica en cada ficha. Enviamos a Francia (Mónaco incluido) y a toda la Unión Europea:

• Francia: envío gratis a partir de 59 € de compra, 4,90 € por debajo
• Unión Europea: envío gratis a partir de 79 € de compra, 9,90 € por debajo

Para seguir tu paquete: haz clic en el enlace de seguimiento del e-mail de envío o inicia sesión en tu cuenta (icono arriba a la derecha) con tu e-mail. Recibes un código, sin necesidad de contraseña.

Algunos accesorios se envían por separado, desde el almacén de otro proveedor: llegan en 5 a 12 días hábiles según el proveedor, con su propio seguimiento. El plazo exacto se indica en su ficha.

Si tu pedido contiene también otros artículos, recibes varios paquetes, sin gastos de envío adicionales.

Sí: todo lo que está a la venta está disponible. Entrega con seguimiento en 5 a 16 días hábiles según el producto; el plazo exacto se indica en cada ficha. Un producto o una talla marcados como «Agotado» vuelven pronto: escríbenos a contact@pataroc.fr y te avisamos en cuanto vuelvan.

Si una talla llegara a faltar después de tu pedido, te avisamos antes del envío y eliges entre esperar, cambiar de talla o recibir el reembolso.

Sí, mientras no se haya enviado: escríbenos rápido a contact@pataroc.fr con tu número de pedido. Una vez enviado el paquete, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la recepción.

Según los artículos, salen de almacenes distintos. Por eso un pedido puede llegar en varios paquetes, cada uno con su propio seguimiento enviado por e-mail.

Primero comprueba el seguimiento y después escríbenos a contact@pataroc.fr con tu número de pedido: lo gestionamos con el transportista y encontramos una solución (reenvío o reembolso).

Enviamos a Francia (Mónaco incluido) y a todos los países de la Unión Europea. Entrega con seguimiento en 5 a 16 días hábiles según el producto; el plazo exacto se indica en cada ficha. Envío gratis desde 59 € en Francia (4,90 € por debajo) y desde 79 € en la UE (9,90 € por debajo). Por ahora no enviamos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega, resto del mundo).

Dentro de la Unión Europea no tienes nada que pagar en la entrega: ni derechos de aduana ni impuestos de importación.

Tienes 30 días desde la recepción para devolver o cambiar un producto, siempre que no esté dañado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Para pedirlo: tu cuenta (icono arriba a la derecha) › tu pedido › «Solicitar una devolución», indicando la talla que quieres si es un cambio. En cuanto recibimos el paquete, te enviamos la nueva talla a nuestro cargo o te reembolsamos.

También puedes desistir en un plazo de 14 días y recibir el reembolso, como prevé la ley.

Envíanos una foto a contact@pataroc.fr con tu número de pedido: lo sustituimos o te lo reembolsamos. Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años.

El arnés de tiro en X reparte el esfuerzo cuando el perro tira delante de ti. El arnés de senderismo, con su asa y su anilla delantera, está hecho para caminar a tu lado.

El arnés de senderismo, gracias a su anilla delantera: engancha la correa delante del pecho y tu perro tendrá menos tendencia a tirar. El arnés de tiro está hecho para tirar: resérvalo para correr.

Para pasear, sí: el arnés Axaeco 4 Season Fit, de XS a XL, es muy ajustable y se adapta a su crecimiento. Para correr, espera a que termine de crecer.

Cuando haya terminado de crecer, por lo general entre los 12 y los 18 meses según la raza. Consulta a tu veterinario antes de empezar.

Sí: cada pieza de los kits también se vende por separado (arneses, cinturones, líneas, antena). El kit siempre sale más barato que sus piezas compradas por separado; la ficha de cada kit enlaza a cada una.

A mano o a máquina a 30 °C en una bolsa de lavado, sin suavizante. Secado al aire libre, lejos de radiadores.

Tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y PayPal, a través del pago seguro de la tienda.

Por e-mail a contact@pataroc.fr, desde la página de contacto o por el chat de la web. Respondemos nosotros mismos, normalmente en el día (días hábiles).