Envíos y devoluciones

Envío

Entrega con seguimiento en 5 a 16 días hábiles según el producto, con el plazo exacto indicado en cada ficha. Recibes un número de seguimiento para cada paquete.
Francia (Mónaco incluido): entrega gratis desde 59 €, o 4,90 € para un pedido de menos de 59 €.
Unión Europea: entrega gratis desde 79 €, o 9,90 € para un pedido de menos de 79 €.
Algunos accesorios se envían por separado, desde el almacén de otro proveedor, con su propio plazo (5 a 12 días hábiles según el proveedor): se indica en su ficha de producto.
Por ahora, salvo Mónaco, no enviamos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega, resto del mundo), ni a los departamentos y territorios franceses de ultramar, las islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Los gastos de envío siempre se muestran antes de que valides tu pedido. No te piden ningún derecho de aduana ni impuesto de importación en la entrega.
Recibes un e-mail con el número de seguimiento en cuanto sale tu paquete.

Si tu pedido contiene varios artículos, pueden llegar en paquetes separados, sin gastos adicionales: te enviamos por e-mail el seguimiento de cada uno.

Devoluciones y cambios en 30 días

Tienes 30 días desde la recepción para devolvernos un producto en estado nuevo, sin usar y con sus etiquetas, para cambiarlo (por otra talla, por ejemplo) o pedir el reembolso. Escríbenos a contact@pataroc.fr antes de cualquier devolución: te enviamos la dirección de devolución y los pasos a seguir. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. En cuanto lo recibimos y lo revisamos, te enviamos el nuevo artículo a nuestro cargo o te reembolsamos el precio del producto devuelto.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin tener que justificarte. Lo más sencillo: haz clic en «Desistir del contrato aquí», al pie de cada página, o escríbenos. Después, devuelve el producto en los 14 días siguientes a la dirección que te indiquemos. Te reembolsamos en un plazo de 14 días, incluidos los gastos de envío iniciales (tarifa estándar). Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Producto dañado o defectuoso

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad (2 años) y la garantía por vicios ocultos. Envíanos una foto: lo sustituimos o te lo reembolsamos.