Verzending en retour

Verzending

Levering met track & trace in 5 à 16 werkdagen, afhankelijk van het product, met de precieze levertijd op elke productpagina. Je krijgt een trackingnummer voor elk pakket.
Frankrijk (inclusief Monaco): levering gratis vanaf 59 €, of 4,90 € voor een bestelling onder 59 €.
Europese Unie: levering gratis vanaf 79 €, of 9,90 € voor een bestelling onder 79 €.
Sommige accessoires worden apart verzonden, vanuit het magazijn van een andere leverancier, met een eigen levertijd (5 à 12 werkdagen, afhankelijk van de leverancier): die staat op hun productpagina.
Voorlopig leveren we, behalve in Monaco, niet buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, rest van de wereld), en ook niet in de Franse overzeese departementen en gebieden, op de Canarische Eilanden, in Ceuta of in Melilla.
De verzendkosten worden altijd getoond voordat je je bestelling bevestigt. Bij de levering worden je geen douanerechten of invoerheffingen gevraagd.
Je krijgt een e-mail met het trackingnummer zodra je pakket vertrekt.

Bevat je bestelling meerdere artikelen, dan kunnen die zonder extra kosten in aparte pakketten aankomen: de tracking van elk pakket krijg je per e-mail.

Retourneren en ruilen binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen na ontvangst om ons een product in nieuwstaat, ongebruikt en met de labels eraan, terug te sturen, om het te ruilen (voor een andere maat, bijvoorbeeld) of je geld terug te krijgen. Neem vóór elke retour contact met ons op via contact@pataroc.fr: we sturen je het retouradres en de werkwijze. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zodra we het ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we je het nieuwe artikel op onze kosten of betalen we de prijs van het geretourneerde product terug.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgave van redenen. Het eenvoudigst: klik op ‘Overeenkomst hier herroepen’, onderaan elke pagina, of schrijf ons. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar het adres dat we je doorgeven. We betalen je binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief). De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Beschadigd of defect product

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. Stuur ons een foto: we vervangen het product of betalen je terug.