Alles wat je moet weten voor je bestelt

Levering met track & trace in 5 à 16 werkdagen, afhankelijk van het product; de precieze levertijd staat op elke productpagina. We leveren in Frankrijk (inclusief Monaco) en de hele Europese Unie:

• Frankrijk: gratis verzending vanaf € 59, daaronder € 4,90
• Europese Unie: gratis verzending vanaf € 79, daaronder € 9,90

Je pakket volgen: klik op de trackinglink in de verzendmail, of log in op je account (icoon rechtsboven) met je e-mailadres. Je krijgt een code, je hebt geen wachtwoord nodig.

Sommige accessoires worden apart verzonden, vanuit het magazijn van een andere leverancier: ze komen aan in 5 à 12 werkdagen, afhankelijk van de leverancier, met een eigen track & trace. De precieze levertijd staat op hun productpagina.

Bevat je bestelling ook andere artikelen, dan ontvang je meerdere pakketten, zonder extra verzendkosten.

Ja: alles wat te koop is, is beschikbaar. Levering met track & trace in 5 à 16 werkdagen, afhankelijk van het product; de precieze levertijd staat op elke productpagina. Staat een product of maat op ‘Uitverkocht’, dan komt het snel terug: mail ons op contact@pataroc.fr, dan laten we het je weten zodra het er weer is.

Mocht een maat na je bestelling toch ontbreken, dan laten we het je vóór verzending weten en kies je zelf: wachten, een andere maat of je geld terug.

Ja, zolang ze nog niet verzonden is: mail ons snel op contact@pataroc.fr met je bestelnummer. Is het pakket al vertrokken, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.

Afhankelijk van de artikelen vertrekken ze uit verschillende magazijnen. Een bestelling kan dus in meerdere pakketten aankomen, elk met een eigen trackingnummer per e-mail.

Controleer eerst de tracking en mail ons daarna op contact@pataroc.fr met je bestelnummer: wij regelen het met de vervoerder en zoeken een oplossing (opnieuw verzenden of terugbetalen).

We leveren in Frankrijk (inclusief Monaco) en in alle landen van de Europese Unie. Levering met track & trace in 5 à 16 werkdagen, afhankelijk van het product; de precieze levertijd staat op elke productpagina. Gratis verzending vanaf € 59 in Frankrijk (daaronder € 4,90) en vanaf € 79 in de EU (daaronder € 9,90). Voorlopig leveren we niet buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, rest van de wereld).

Binnen de Europese Unie betaal je niets bij levering: geen douanerechten en geen invoerheffingen.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een product te retourneren of te ruilen, zolang het niet beschadigd is. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Zo vraag je het aan: je account (icoon rechtsboven) › je bestelling › ‘Retour aanvragen’, met de gewenste maat erbij als je wilt ruilen. Zodra we het pakket ontvangen, sturen we je de nieuwe maat op onze kosten of betalen we je terug.

Je kunt ook binnen 14 dagen herroepen en je geld terugkrijgen, zoals de wet voorschrijft.

Stuur ons een foto op contact@pataroc.fr met je bestelnummer: we vervangen het of betalen je terug. Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.

Het X-trektuig verdeelt de inspanning wanneer je hond voor je uit trekt. Het wandeltuig, met handvat en ring aan de voorkant, is gemaakt om naast je te lopen.

Het wandeltuig, dankzij de ring aan de voorkant: maak de riem vast voor op de borst, dan is je hond minder geneigd om te trekken. Het trektuig is gemaakt om te trekken: houd het voor het rennen.

Om te wandelen wel: het Axaeco 4 Season Fit tuig, van XS tot XL, is zeer verstelbaar en groeit mee. Om te lopen wacht je tot je hond volgroeid is.

Als hij uitgegroeid is, meestal tussen 12 en 18 maanden, afhankelijk van het ras. Vraag je dierenarts om advies voordat je begint.

Ja: elk onderdeel van de sets is ook los te koop (tuigen, heupgordels, lijnen, antenne). Een set is altijd goedkoper dan de onderdelen los gekocht; op de pagina van elke set vind je de link naar elk onderdeel.

Met de hand of in de machine op 30 °C in een waszakje, zonder wasverzachter. Aan de lucht laten drogen, uit de buurt van een radiator.

Betaalkaart, Apple Pay, Google Pay en PayPal, via de beveiligde betaling van de winkel.

Per e-mail op contact@pataroc.fr, via de contactpagina of via de chat op de site. We antwoorden zelf, meestal dezelfde dag (op werkdagen).