Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026
Diritto di recesso: 14 giorni
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine (o dell’ultimo pacco, se arriva in più spedizioni) per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni.
Come fare:
- il modo più semplice: clicca su «Recedi dal contratto qui», in fondo a ogni pagina. Scegli il tuo ordine nella tua area clienti (accesso con un codice ricevuto via e-mail, senza password), confermi e ricevi subito una conferma di ricezione via e-mail con la data e l’ora della tua richiesta;
- oppure scrivici a contact@pataroc.fr indicando il tuo nome, il numero d’ordine e gli articoli interessati;
- oppure usa il modulo tipo di recesso delle nostre condizioni generali di vendita, via e-mail o per posta a Pataroc, 8 bis rue Abel, 75012 Paris.
Ti inviamo quindi via e-mail l’indirizzo per il reso, che dipende dal magazzino da cui è partito l’articolo. Non spedire nulla prima di averlo ricevuto. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta, completo e, se possibile, nella confezione originale con le sue etichette. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, comprese le spese di spedizione iniziali (tariffa standard), con lo stesso mezzo di pagamento del tuo ordine; il rimborso può attendere la ricezione del pacco o la tua prova di spedizione. Un prodotto utilizzato oltre la semplice prova può comportare una trattenuta corrispondente alla sua perdita di valore.
Resi e cambi: 30 giorni
Nei 30 giorni successivi alla ricezione, puoi restituirci un prodotto nuovo, non utilizzato e con le etichette originali, per cambiarlo (con un’altra taglia, per esempio) o farti rimborsare. Contattaci a contact@pataroc.fr prima di qualsiasi reso: ti inviamo l’indirizzo per il reso e le istruzioni. Le spese di reso sono a tuo carico.
Appena ricevuto e controllato il prodotto, ti inviamo il nuovo articolo a nostre spese o ti rimborsiamo il prezzo del prodotto restituito entro 14 giorni. La nostra guida alle taglie ti aiuta a scegliere bene fin dall’inizio.
Prodotto difettoso o non conforme
Benefici della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti. Inviaci una foto del difetto a contact@pataroc.fr: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, e le spese di reso sono a carico nostro. Se il pacco arriva danneggiato, segnalacelo entro 3 giorni con foto dell’imballaggio.
Prodotto non disponibile
Se un articolo ordinato non è più disponibile, ti avvisiamo via e-mail e ti rimborsiamo entro 14 giorni, oppure ti proponiamo un prodotto equivalente se preferisci.
Controversie
Se non troviamo una soluzione insieme, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori indicato nelle nostre note legali. I dettagli sono nelle nostre condizioni generali di vendita.