AGB
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Artikel 1 — Verkäufer. Die Produkte werden von Pataroc verkauft, einer Marke von Miguel Plata, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI) — Adresse: 8 bis rue Abel, 75012 Paris, Frankreich — SIREN: 131 489 916 — Telefon: +33 6 51 99 92 54 — E-Mail: contact@pataroc.fr (im Folgenden „der Verkäufer“). Keine Umsatzsteuer gemäß Art. 293 B CGI (französisches Steuergesetzbuch).
Artikel 2 — Gegenstand und Annahme. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die auf pataroc.fr geschlossenen Kaufverträge zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (im Folgenden „der Kunde“). Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie anzunehmen. Der Vertrag wird in französischer Sprache geschlossen; die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung zugesandt. Die französische Fassung hat Vorrang vor jeder Übersetzung.
Artikel 3 — Produkte. Die Produkte (Geschirre, Bauchgurte, Zugleinen, Leinen und Zubehör für Hunde) werden auf jeder Produktseite mit ihren wesentlichen Eigenschaften dargestellt. Die Bilder sind vom Hersteller oder Lieferanten bereitgestellte Fotos oder 3D-Renderings auf Grundlage der Produkteigenschaften; die Farbtöne können je nach Bildschirm leicht abweichen. Bei Fragen zu einem Detail kann sich der Kunde vor der Bestellung an den Verkäufer wenden. Die Angebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht.
Artikel 4 — Preise. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und ohne Versandkosten. Keine Umsatzsteuer gemäß Art. 293 B CGI: Der angezeigte Preis ist der zu zahlende Endpreis. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt; Versandtarife und Liefergebiete sind auf der Seite „Versand und Rückgabe“ der Website aufgeführt. Etwaige Zölle oder Einfuhrabgaben sind auf derselben Seite angegeben; ist dort nichts angegeben, werden dem Kunden keine berechnet. Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern; berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Artikel 5 — Bestellung. Der Kunde wählt seine Produkte aus, prüft die Zusammenfassung seiner Bestellung (Produkte, Größen, Farben, Gesamtpreis, Versandkosten und Lieferzeiten), korrigiert eventuelle Fehler und bestätigt dann seine Zahlung. Die Bestellung ist mit der Bestätigung der Zahlung verbindlich; eine Bestätigungs-E-Mail fasst sie zusammen. Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einem früheren Streitfall mit dem Kunden oder aus einem berechtigten Grund ablehnen. Bei jeder Bestellung ab 120 € bewahrt der Verkäufer die Vertragsurkunde 10 Jahre lang auf und stellt sie dem Kunden auf einfache Anfrage zur Verfügung.
Artikel 6 — Verfügbarkeit. Ist ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail und erstattet ihm die für dieses Produkt gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel. Der Kunde kann auch ein Ersatzprodukt gleichwertiger Qualität und gleichwertigen Preises annehmen.
Artikel 7 — Zahlung. Die Zahlung erfolgt online in Euro mit einem der bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel über die sicheren Zahlungsdienstleister von Shopify. Der Verkäufer hat niemals Zugriff auf die Kartendaten. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum des Verkäufers.
Artikel 8 — Lieferung. Der Verkäufer liefert in die Länder und Gebiete, die auf der Seite „Versand und Rückgabe“ der Website aufgeführt sind. Die Bestellungen werden aus den Lagern der Partnerlieferanten des Verkäufers versandt und anschließend mit Sendungsverfolgung geliefert. Die Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben; diese Lieferzeit gilt. Eine Bestellung kann ohne Mehrkosten in mehreren Paketen geliefert werden. Beim Versand des Pakets wird eine Sendungsnummer per E-Mail verschickt. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung oder bis zum angegebenen Datum, falls dieses später liegt, kann der Kunde den Vertrag unter den in den Artikeln L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen auflösen; er erhält dann innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht mit der Übergabe des Pakets auf den Kunden über. Bei einem beschädigten oder fehlenden Paket wird der Kunde gebeten, dies dem Zusteller und dem Verkäufer innerhalb von 3 Tagen zu melden; der Verkäufer bleibt für die ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich.
Artikel 9 — Widerrufsrecht. Der Kunde hat ab Erhalt des Produkts (oder des letzten Pakets derselben Bestellung) 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Gründe anzugeben und ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Dafür stehen ihm drei Wege offen:
- die Online-Widerrufsfunktion: Der Link „Vertrag hier widerrufen“ unten auf jeder Seite der Website führt zur Seite „Widerruf“ und dann zum Kundenkonto. Dort wählt der Kunde seine Bestellung aus und bestätigt seinen Widerruf; eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt seiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit wird ihm unverzüglich per E-Mail zugesandt;
- eine E-Mail an contact@pataroc.fr;
- das unten stehende Muster-Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung.
Der Kunde sendet das Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen nach seinem Widerruf vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an die Rücksendeadresse, die ihm der Verkäufer per E-Mail mitteilt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif, spätestens 14 Tage nachdem er über den Widerruf informiert wurde, über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Er kann die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte)
An Pataroc, Miguel Plata EI, 8 bis rue Abel, 75012 Paris, contact@pataroc.fr:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ……
Bestellt am …… / erhalten am ……
Name des Verbrauchers: ……
Anschrift des Verbrauchers: ……
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ……
Datum: ……
Artikel 10 — Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Zusätzlich zum Widerrufsrecht kann der Kunde ein neuwertiges, unbenutztes Produkt mit seinen Originaletiketten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, um es umzutauschen oder sich den Betrag erstatten zu lassen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Vor jeder Rücksendung kontaktiert der Kunde den Verkäufer unter contact@pataroc.fr; der Verkäufer teilt ihm dann die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts schickt der Verkäufer das Ersatzprodukt auf eigene Kosten oder erstattet den Preis des zurückgegebenen Produkts innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Erfolgt die Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist, gelten die Bestimmungen von Artikel 9.
Artikel 11 — Gesetzliche Gewährleistung. Die Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) für 2 Jahre ab Lieferung sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil). Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags. Die Kosten für die Rücksendung eines vertragswidrigen Produkts trägt der Verkäufer. Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, schreibt der Kunde an contact@pataroc.fr und fügt ein Foto des Mangels bei.
Informationen zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, entscheidet sich der Verkäufer jedoch für den Ersatz, beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes für zwei Jahre neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware die vollständige Erstattung verlangen, wenn: 1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert; 2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt; 4° die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie zu beheben, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss dann nicht zuerst die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300 000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Artikel 12 — Sicherheit und Verwendung der Produkte. Die Produkte sind für Hunde unter Aufsicht ihres Halters bestimmt. Der Kunde prüft vor jeder Verwendung Sitz und Zustand der Ausrüstung und befolgt die Größen- und Pflegehinweise auf den Produktseiten. Die Kontaktdaten des Herstellers und gegebenenfalls der verantwortlichen Person in der Europäischen Union sind auf jeder Produktseite angegeben (Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit).
Artikel 13 — Personenbezogene Daten. Die Verarbeitung der Daten des Kunden ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 14 — Beschwerden und Schlichtung. Beschwerden können an den Verkäufer unter contact@pataroc.fr oder per Post an die Adresse in Artikel 1 gerichtet werden; der Verkäufer antwortet innerhalb von 10 Werktagen. Führt die Beschwerde zu keinem Ergebnis, kann sich der Kunde innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde kostenlos an folgende Verbraucherschlichtungsstelle wenden: [ZU ERGÄNZEN: Name der Schlichtungsstelle, Postanschrift und Website] (Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Artikel 15 — Höhere Gewalt. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Code civil zurückzuführen ist. Er informiert den Kunden so schnell wie möglich; dauert das Hindernis länger als 30 Tage, kann jede Partei die Bestellung stornieren, und der Kunde erhält eine Erstattung.
Artikel 16 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten. Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Ein Kunde mit Wohnsitz in einem anderen Land behält den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall kann der Kunde nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte. Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen anwendbar.