Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Widerrufsrecht: 14 Tage
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung (oder des letzten Pakets, wenn sie in mehreren Teilen ankommt) 14 Tage Zeit, es dir ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen.
So geht’s:
- am einfachsten: Klicke unten auf jeder Seite auf „Vertrag hier widerrufen“. Du wählst deine Bestellung in deinem Kundenkonto aus (Anmeldung mit einem per E-Mail erhaltenen Code, ohne Passwort), bestätigst und erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit deines Antrags;
- oder schreib uns an contact@pataroc.fr mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den betroffenen Artikeln;
- oder nutze das Muster-Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, per E-Mail oder per Post an Pataroc, 8 bis rue Abel, 75012 Paris.
Wir schicken dir dann per E-Mail die Rücksendeadresse; sie hängt von dem Lager ab, aus dem der Artikel verschickt wurde. Schick nichts zurück, bevor du sie erhalten hast. Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deinem Antrag vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit seinen Etiketten zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deinem Antrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif), über dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung; die Erstattung kann bis zum Eingang des Pakets oder bis zu deinem Versandnachweis zurückgehalten werden. Bei einem Produkt, das über das Anprobieren hinaus benutzt wurde, kann ein dem Wertverlust entsprechender Betrag abgezogen werden.
Rückgabe und Umtausch: 30 Tage
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du uns ein Produkt in neuwertigem Zustand, unbenutzt und mit Originaletiketten, zurückschicken, um es umzutauschen (zum Beispiel gegen eine andere Größe) oder dir den Betrag erstatten zu lassen. Schreib uns vor jeder Rücksendung an contact@pataroc.fr: Wir schicken dir die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts schicken wir dir den neuen Artikel auf unsere Kosten oder erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den Preis des zurückgegebenen Produkts. Unser Größenratgeber hilft dir, von Anfang an richtig zu wählen.
Fehlerhaftes oder vertragswidriges Produkt
Du profitierst von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (2 Jahre ab Lieferung) und der Gewährleistung für versteckte Mängel. Schick uns ein Foto des Mangels an contact@pataroc.fr: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten, und die Rücksendekosten übernehmen wir. Kommt das Paket beschädigt an, melde es uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos der Verpackung.
Nicht verfügbares Produkt
Ist ein bestellter Artikel doch nicht verfügbar, informieren wir dich per E-Mail und erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen oder bieten dir auf Wunsch ein gleichwertiges Produkt an.
Streitfall
Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du dich kostenlos an die in unserem Impressum genannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.